兼职详情
职责描述:
1,负责通过电话,邮件,信件,及时有效地响应客户的需求和投诉;帮助客户服务主管,收集从客户处得到的问题,投诉及其他事宜,并反映到相关部门,给予客户及时的答复和解决;
2,支持销售团队安排时间表,准备和起草销售文件和方案,生成与销售活动相关的报告和销售收入数据;
3,与财务运营部门合作,协助销售人员对诊所和医院的回款;
4,处理客户拜访,如:签证、酒店、交通、旅行等;
5,与运营部合作,运送与销售有关的材料;
6,配合行政部管理和审核来自客户与销售的快递费用;
7,准备与翻译市场部相关材料;
8,支持销售和市场部,在数据库中输入市场信息及客户联系信息;能够使用客服热线,数据系统和公司相关网站;
10,学习并掌握对正畸 / 口腔医学的基本概念和知识;
11,根据公司需要,参与具体的项目与培训。
教育及工作经验:
在校本科以上学历,有过相应的实习经验,应届生优先
语言:
普通话标准
英语熟练: 能够阅读和翻译文件,能够书写日常报告和信函
计算机技能:
熟悉Windows环境,能够快速学习软件应用程序。有文档处理,电子表格和数据库程序等计算机应用的经验。
其他要求与技能:
一周保证有4天的工作时间;
工作有耐心,注重细节;
能够在快节奏,以客户为导向的工作环境中工作;
性格开朗,具备良好的沟通能力;
灵活、敏捷、具有很强的团队合作精神。